1. Informations Collectées

Lorsque vous soumettez une demande via ce site (formulaire, WhatsApp ou e-mail), nous collectons :

  • Votre nom, e-mail et numéro de téléphone / WhatsApp
  • Port ou pays de destination
  • Les détails que vous partagez sur l'équipement qui vous intéresse
  • Toute communication ultérieure avec notre équipe commerciale

Nous n'utilisons pas de cookies pour vous suivre sur d'autres sites. Nous ne déployons pas de pixels publicitaires (Facebook Pixel, remarketing Google Ads, etc.). Les journaux serveur standard peuvent enregistrer votre IP et votre user-agent à des fins de sécurité — conservés au maximum 90 jours.

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations fournies pour :

  • Répondre à votre demande avec des options d'équipement pertinentes et un devis formel
  • Coordonner l'inspection, le paiement et l'expédition en cas d'achat
  • Fournir le support après-vente, le service de garantie et la coordination des pièces
  • Effectuer un suivi des demandes connexes dans un délai raisonnable (généralement 6 mois)

Nous ne vendons pas vos informations à des tiers. Nous ne partageons pas les détails de votre demande hors de nos équipes commerciale et logistique et du fournisseur spécifique d'où nous sourçons votre unité.

3. Services Tiers

Ce site utilise les services tiers suivants :

  • Formspree — pour l'envoi du formulaire. Votre soumission transite par formspree.io et est transférée à l'e-mail de l'équipe. Politique de confidentialité : formspree.io/legal/privacy-policy.
  • WhatsApp — en cliquant sur un lien WhatsApp du site, vous accédez à wa.me / l'app WhatsApp. Vos messages sont régis par les conditions de WhatsApp.
  • Google Fonts — les polices sont chargées depuis fonts.googleapis.com. Google peut enregistrer des informations de requête de base.

4. Conservation des Données

Les demandes actives sont conservées tant que la relation avec l'acheteur est active, plus 3 ans pour des raisons légales / comptables. Les demandes inactives (sans réponse après 6 mois) sont archivées et supprimées sous 12 mois sauf demande de suppression anticipée.

5. Vos Droits

Vous pouvez demander, à tout moment :

  • Une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
  • Correction de toute information inexacte
  • Suppression de votre enregistrement de demande (sous réserve d'obligations légales de conservation)
  • Désinscription des futures communications

Envoyez la demande à tongqi.admin@gmail.com avec l'objet « Privacy Request » et nous répondrons sous 30 jours.

6. Transfert Transfrontalier

Nous opérons depuis {{OPERATING_JURISDICTION}} et fournissons des clients dans le monde entier. Soumettre une demande signifie que vous comprenez et consentez à ce que vos informations soient traitées dans {{OPERATING_JURISDICTION}} et, si nécessaire pour exécuter votre commande, partagées avec des partenaires logistiques et représentants autorisés dans votre pays de destination.

7. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les changements importants seront signalés en haut. La date « Dernière mise à jour » reflète la révision la plus récente.

8. Contact

Questions sur cette politique : tongqi.admin@gmail.com.