سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

عندما تقدم استفسارًا عبر هذا الموقع (نموذج، واتساب، أو بريد إلكتروني)، نجمع:

اسمك، بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك / واتساب
ميناء أو بلد الوجهة
التفاصيل التي تشاركها عن المعدات التي تهمك
أي مراسلات لاحقة مع فريق المبيعات لدينا

لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتتبعك عبر مواقع أخرى. لا ننشر بكسلات إعلانية (مثل Facebook Pixel وإعادة التسويق في Google Ads). قد تسجل سجلات الخادم القياسية عنوان IP وUser-Agent لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام — يُحتفظ بها لمدة لا تتجاوز 90 يومًا.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي تقدمها من أجل:

الرد على استفسارك بخيارات معدات مناسبة وعرض سعر رسمي
تنسيق الفحص والدفع والشحن في حال المضي بالشراء
تقديم دعم ما بعد البيع، خدمة الضمان وتنسيق قطع الغيار
متابعة الاستفسارات ذات الصلة خلال فترة معقولة (عادة 6 أشهر)

نحن لا نبيع معلوماتك لأطراف ثالثة. لا نشارك تفاصيل استفسارك مع أي شخص خارج فريقي المبيعات واللوجستيات وموردنا المحدد الذي نوفّر منه وحدتك.

3. خدمات الأطراف الثالثة

يستخدم هذا الموقع خدمات الأطراف الثالثة التالية:

Formspree — لتسليم نموذج الاستفسار. يُرسل النموذج عبر formspree.io ويُحال إلى بريد الفريق. سياسة الخصوصية: formspree.io/legal/privacy-policy.
واتساب — عند النقر على رابط واتساب في الموقع، يتم نقلك إلى wa.me / تطبيق واتساب. مراسلاتك تخضع لشروط واتساب.
Google Fonts — يتم تحميل الخطوط من fonts.googleapis.com. قد يسجل Google معلومات الطلب الأساسية.

4. الاحتفاظ بالبيانات

تُحفظ الاستفسارات النشطة طوال فترة العلاقة مع المشتري، بالإضافة إلى 3 سنوات لأسباب قانونية / محاسبية. الاستفسارات غير النشطة (دون رد بعد 6 أشهر) تُؤرشف وتُحذف خلال 12 شهراً ما لم تطلب الحذف الأبكر.

5. حقوقك

يمكنك في أي وقت طلب:

نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
تصحيح أي معلومات غير دقيقة
حذف سجل استفسارك (مع مراعاة الالتزامات القانونية بالاحتفاظ)
إلغاء الاشتراك من المراسلات المستقبلية

أرسل الطلب إلى tongqi.admin@gmail.com بعنوان "Privacy Request" وسنرد خلال 30 يوماً.

6. النقل عبر الحدود

نعمل من {{OPERATING_JURISDICTION}} ونوردّ عملاء حول العالم. تقديم استفسار يعني أنك تفهم وتوافق على معالجة معلوماتك في {{OPERATING_JURISDICTION}}، ومشاركتها — عند الضرورة لتنفيذ طلبك — مع شركاء اللوجستيات والممثلين المعتمدين في بلد الوجهة.

7. تعديلات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة. ستُحدَّد التغييرات الجوهرية في الأعلى. يعكس تاريخ "آخر تحديث" أحدث مراجعة.

8. اتصل بنا

أسئلة حول هذه السياسة: tongqi.admin@gmail.com.